Politique de livraison

Ⅰ. Champ d’application

La présente politique s’applique à l’ensemble des commandes passées sur la plateforme.
La livraison couvre la France métropolitaine ainsi que les territoires DROM-COM.
Aucun envoi n’est proposé en dehors du territoire français.

Ⅱ. Prix et frais de livraison

Le mode DDP (Delivered Duty Paid) est appliqué ; les montants indiqués incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits de douane, sans paiement supplémentaire à la réception.
La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 146,2 € ; en dessous de ce seuil, des frais de 7,92 € s’appliquent.
Les montants affichés sur le site correspondent au coût final, sans frais dissimulés.

Ⅲ. Traitement des commandes et délais

Les commandes réglées avant 18h00 sont confirmées le jour même ; celles réglées après 18h00 sont confirmées le jour ouvrable suivant.
Après confirmation du paiement, l’expédition intervient généralement dans un délai de 3 jours ouvrables.
Le délai de livraison estimé est de 10 à 16 jours ouvrables, susceptible de varier selon le dédouanement, les conditions météorologiques et le transport.
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi dédié et des mises à jour logistiques sont envoyés par e-mail.

Ⅳ. Transporteurs

Ⅴ. Réception et gestion des incidents

À la réception, il est recommandé de vérifier l’état de l’emballage ; en cas d’anomalie, des photos peuvent être prises et une mention ajoutée lors de la signature.
En cas de réception par un tiers, les mêmes vérifications s’appliquent.
Pour tout dommage, article manquant, retard ou erreur de livraison, le service client doit être contacté dans un délai de 48 heures ; après vérification, un retour ou un remboursement peut être envisagé.
Les frais supplémentaires résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète sont à la charge de l’utilisateur.

Ⅵ. Modification et annulation

Jusqu’à 72 heures avant l’expédition, une demande de modification d’adresse ou d’annulation avec remboursement peut être soumise.
Après l’expédition, aucune modification ni annulation n’est possible ; une demande de retour peut être effectuée conformément à la Politique de retour, remboursement et échange.

Ⅶ. Retours

Une demande de retour peut être introduite dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du produit.
Les conditions détaillées figurent dans la Politique de retour, remboursement et échange.

Ⅷ. Protection des données

Seules les informations nécessaires à la livraison sont collectées (nom, adresse, coordonnées).
Le traitement des données respecte le RGPD et repose sur le chiffrement TLS ainsi que des contrôles d’accès.
Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique de confidentialité.

Ⅸ. Service client