À propos de nous

Destiné aux utilisateurs en France, cet espace couvre des services liés aux catégories Banc, Chaise longue, Lit avec rangement, Lit mezzanine, Lit superposé, Armoire, Meubles de rangement, Meuble de rangement, Commode, avec pour objectif de proposer des informations lisibles et une expérience d’utilisation facile à comprendre.

Ⅰ. Principes de service

• Confort d’usage : sélection de produits conformes aux normes européennes, présentés sur la base de la fonctionnalité et de l’esthétique.

• Processus lisible : structure des prix présentée de manière claire, avec des informations facilement consultables.

• Suivi et sécurité : chaque étape, de la commande à la livraison, est accompagnée d’informations de suivi et de mesures de sécurité appropriées.

Ⅱ. Informations relatives aux achats

• Transport et livraison : partenaires logistiques incluant DHL, FedEx et UPS, avec suivi tout au long du transport ; les articles volumineux font l’objet d’un contrôle de stabilité et d’un emballage de protection avant expédition.

• Prix et fiscalité : application du mode DDP (Delivered Duty Paid) ; les prix affichés incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits applicables, sans frais supplémentaires.

• Retours et échanges : conformément à la réglementation française, une demande de retour ou d’échange peut être soumise dans un délai de 14 jours ouvrables après réception.

Ⅲ. Assistance utilisateurs

• Délai de réponse : une réponse est généralement apportée dans un délai de 24 heures.

• Périmètre d’assistance : informations avant achat, consultation de l’état des commandes et accompagnement après achat.

• Coordonnées de contact :

  • Adresse : 2800 AIRPORT HIGHWAY 21, SAN MARCOS, TX 78666-8861, US

  • Téléphone : +1 (707) 815-5481

  • E-mail : service@casasolven.com

  • Horaires : du lundi au vendredi, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)

Ⅳ. Données et sécurité

• Le traitement des données est conforme aux exigences du RGPD.

• Les paiements et données personnelles sont protégés par un chiffrement TLS.

• Les transactions sont gérées par des plateformes tierces respectant la norme PCI-DSS.

• Les données de carte bancaire ne sont pas conservées ; les cookies servent uniquement à améliorer la navigation et l’expérience d’achat.

Ⅴ. Valeurs clés

Une organisation claire des services et une sélection maîtrisée de produits contribuent à créer un cadre de vie confortable, rassurant et source d’inspiration.