Politique de confidentialité

Ⅰ. Champ d’application

La présente politique s’applique aux traitements de données liés à la navigation, aux commandes, aux paiements, aux retours ainsi qu’aux échanges avec le service client sur ce site.
Si vous avez moins de 15 ans, veuillez cesser l’utilisation et contacter le support afin de demander la suppression des données concernées.

Ⅱ. Données collectées

Données fournies par l’utilisateur : nom, coordonnées, adresse e-mail, adresses de livraison et de facturation, historique des commandes, informations de paiement et demandes liées au service après-vente.
Données collectées automatiquement : informations techniques (adresse IP, navigateur, type d’appareil), données de navigation (pages consultées, durée de visite) ainsi que les paramètres de cookies enregistrés après consentement.

Ⅲ. Finalités du traitement

Traitement des commandes, organisation de la livraison et gestion du service après-vente (exécution du contrat).
Communication nécessaire au suivi des commandes ou aux réponses aux demandes.
Respect des obligations fiscales, comptables et réglementaires (obligation légale).
Amélioration des performances du site et de l’expérience utilisateur (intérêt légitime).
Les données personnelles ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing sans autorisation.

Ⅳ. Gestion des cookies

Cookies nécessaires : fonctionnement du panier, authentification et préférences linguistiques.
Cookies d’analyse/personnalisation : activés uniquement après consentement.
Lors de la première visite, un message d’information est affiché ; les paramètres peuvent être modifiés à tout moment via le navigateur ou les outils de gestion.
Pour plus d’informations, consulter la Politique relative aux cookies.

Ⅴ. Sécurité des données

Les transmissions de données sont protégées par un chiffrement TLS.
Les données sont stockées dans des environnements sécurisés avec contrôle des accès.
Des vérifications de sécurité et des évaluations de vulnérabilités sont réalisées régulièrement.
Le personnel concerné reçoit une formation périodique à la protection des données.

Ⅵ. Partage des données et transferts internationaux

Les données sont partagées uniquement lorsque nécessaire avec des prestataires de paiement, de logistique ou de services techniques, soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.
En cas de transfert hors de l’EEE, des clauses contractuelles types de l’UE ou des garanties équivalentes sont mises en place.

Ⅶ. Durées de conservation et gestion des incidents

Les durées de conservation sont déterminées selon les besoins du service et les exigences légales ; par exemple, certaines données de commande peuvent être conservées jusqu’à 5 ans.
En cas d’incident de sécurité, les utilisateurs concernés seront informés dans les délais réglementaires et une notification sera adressée à la CNIL.

Ⅷ. Droits des utilisateurs (RGPD)

Vous pouvez exercer les droits suivants :

accès, rectification ou suppression des données ;
limitation de certains traitements ou demande de portabilité ;
retrait du consentement (sans effet sur les traitements antérieurs fondés sur ce consentement).

Pour exercer ces droits, contactez : service@casasolven.com. Une réponse est généralement apportée sous 24 heures.

Ⅸ. Bases juridiques du traitement

Ⅹ. Données des mineurs

Aucune collecte intentionnelle de données concernant des utilisateurs de moins de 15 ans.
En cas de collecte involontaire, les données seront supprimées sans délai ; le représentant légal peut demander rectification ou suppression.

Ⅺ. Coordonnées

Ⅻ. Mise à jour de la politique

La présente politique entre en vigueur à compter de sa publication.
Toute modification sera communiquée via le site ou par e-mail ; il est recommandé de la consulter régulièrement afin de prendre connaissance de la version en vigueur.